Regulamin

Literacki24 to historyczna nazwa antykwariatu internetowego działającego od 1997 roku oraz serwisu dostępnego pod adresem literacki24.pl. Obecnie za pośrednictwem serwisu prowadzona jest wyprzedaż odziedziczonego zbioru dawnego antykwariatu.

Sprzedaż obejmuje wyłącznie zamknięty zasób odziedziczonych książek, czasopism, płyt, kaset, nut, map i innych pozycji. Nie kupujemy nowych towarów, nie uzupełniamy magazynu, nie prowadzimy komisu i nie sprzedajemy rzeczy należących do innych osób.

Sprzedającą i stroną umów zawieranych przez serwis jest:

Agata Kasprowska-Musiał
ul. Krokusów 17
41-400 Mysłowice

e-mail: antykwariat@literacki24.pl
tel. +48 601 78 44 11

Nazwa „Literacki24” opisuje serwis i jego wieloletnią tradycję; nie jest odrębną osobą prawną.

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Dane identyfikujące
 

1) Serwis literacki24.pl służy do sprzedaży wysyłkowej odziedziczonego zbioru dawnego Antykwariatu Internetowego Literacki24.

2) Sprzedającą i stroną umowy jest Agata Kasprowska-Musiał, ul. Krokusów 17, 41-400 Mysłowice, e-mail: antykwariat@literacki24.pl, tel. +48 601 78 44 11, dalej nazywana „Sprzedającą”.

3) „Literacki24” i „Antykwariat” oznaczają historyczną nazwę oraz serwis internetowy, a nie odrębną osobę prawną.

4) Sprzedaż obejmuje wyłącznie zamknięty zasób odziedziczonych rzeczy. Nie prowadzimy skupu, komisu ani uzupełniania asortymentu.

2. Informacje ogólne
 

1) Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy i reklamacji.

2) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustaw i rozporządzeń szczegółowych, w tym między innymi:

• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 t.j. ze zm.)
• ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 t.j. ze zm.)
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 t.j. ze zm.)
• ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. z 2023 r. poz. 845 t.j. ze zm.).

3) Jeśli którykolwiek z zapisów Regulaminu budzi jakąkolwiek wątpliwość, co do jego interpretacji, słuszności lub zgodności z prawem, należy przyjąć zasadę, że wykładnią nadrzędną są przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustaw i rozporządzeń szczegółowych.

4) Jeżeli kwestie, o których mowa powyżej, nie zostały doprecyzowane lub określone w niniejszym Regulaminie lub w Kodeksie Cywilnym ani w ustawach i rozporządzeniach szczegółowych, za wykładnię nadrzędną uznać należy interes i komfort Klienta.

5) Prawa przyznane w Regulaminie konsumentom stosujemy także wobec osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie przewidzianym przez prawo.

3. Korzystanie z serwisu
 

1) Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, adres e-mail, nr telefonu oraz – przy płatnościach online – dostęp do wybranego sposobu płatności.

2) Przeglądanie oferty i składanie zamówień nie wymaga zakładania konta. Konto można założyć dobrowolnie.

3) Zabronione jest przekazywanie przez formularze treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania lub danych osób trzecich bez podstawy prawnej.

4) Reklamacje dotyczące technicznego działania konta, koszyka lub formularzy można zgłaszać na adres antykwariat@literacki24.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni.

4. Sposoby porozumiewania się z Klientem
 

1) Serwis udostępnia następujące dane do kontaktu we wszelkich sprawach dotyczących realizacji zamówień, zwrotów, reklamacji etc.:

• e-mail: antykwariat@literacki24.pl
• formularz kontaktowy: dostępny na stronie serwisu (zakładka „Kontakt” w stopce strony)
• telefon: +48 601 78 44 11 (koszt, jak za zwykłe połączenie na telefony komórkowe)
• adres korespondencyjny: Agata Kasprowska-Musiał (Literacki24.pl), ul. Krokusów 17, 41-400 Mysłowice

2) Do kontaktu z Klientem wykorzystujemy:

1. stronę internetową sklepu, dostępną pod adresem https://literacki24.pl, jako pierwsze dostępne źródło informacji ogólnych oraz informacji o zamówieniu i jego statusie,
2. dane kontaktowe Klienta, podane podczas składania zamówienia, tj. adres e-mail oraz numer telefonu (wykorzystywane wyłącznie do kontaktu z kupującym w sprawach związanych z realizacją oraz obsługą zamówienia).

5. Dane osobowe
 

1) Administratorem danych osobowych jest Agata Kasprowska-Musiał.

2) Zbierane przez nas dane osobowe służą wyłącznie do realizacji i obsługi zamówień i nie są wykorzystywane w innych celach, w tym: nie są udostępniane innym osobom i podmiotom, nie są wykorzystywane w celach marketingowych, reklamowych etc.

3) Właścicielowi danych osobowych przysługuje wgląd w zgromadzone przez nas swoje dane osobowe oraz możliwość żądania ich usunięcia w przewidzianym prawem zakresie. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny (+48 601 78 44 11) lub e-mailowy (antykwariat@literacki24.pl).

II. OFERTA

1. Informacje ogólne
 

1) W ofercie znajdują się w większości książki, a także inne wydawnictwa drukowane (czasopisma, mapy, nuty etc.) oraz multimedialne (płyty i kasety audio i wideo, audiobooki etc.). Dla uproszczenia, wszystkie oferowane towary nazywane będą dalej zamiennie, w sposób równoważny: "towarami", "produktami", "książkami", "pozycjami" lub "tytułami".

2) Większość oferowanych pozycji jest używana i dostępna w jednym egzemplarzu. Opis, zdjęcia i informacje o stanie stanowią część oferty.

3) Ślady używania, czytania i przechowywania, odpowiednie do wieku i rodzaju rzeczy, nie są wadą. Znane nam istotne braki albo nietypowe uszkodzenia opisujemy przy danej pozycji.

3) Jeśli zauważysz niejasność w opisie, zapytaj przed zakupem – chętnie sprawdzimy konkretny egzemplarz.

4) Wszystkie ceny są podane w złotych i są kwotami końcowymi za towar. Koszt dostawy jest doliczany oddzielnie i pokazany przed złożeniem zamówienia.

5) Informacje na stronie są aktualizowane na bieżąco, jednak wyjątkowo może dojść do jednoczesnego zamówienia jedynego egzemplarza albo błędu stanu magazynowego. W takiej sytuacji niezwłocznie poinformujemy klienta i zwrócimy całą otrzymaną płatność za niedostępną pozycję.

2. Pozycje/książki antykwaryczne
 

1) Oferta obejmuje pozycje antykwaryczne (używane).

2) Stan książek antykwarycznych jest różny, na ogól jednak dobry lub średni, i wynika z naturalnego używania, czytania, przechowywania książki, jej wieku etc. Generalnie wszystkie oferowane książki są w stanie nadającym się do czytania. Wszystkie strony są zadrukowane, nie brakuje kartek etc. Odstępstwa od tej reguły, jeśli nie zostały opisane, stanowią podstawę do wymiany lub zwrotu książki na nasz koszt lub do obniżenia jej ceny. Więcej informacji na temat dokonywania zwrotów i reklamacji można znaleźć w dziale IV Regulaminu "Zwroty i reklamacje".

3) Jeśli książka posiada ewidentne uszkodzenia lub jej stan odbiega znacząco od książki standardowo używanej, zamieszczamy wtedy odpowiednią informację o rodzaju i skali uszkodzeń. Nie opisujemy jednak stanu książki wynikającego z normalnego jej użytkowania i przechowywania.

4) W ofercie antykwarycznej znajdują się książki, których poprzednimi właścicielami były prywatne osoby, a także egzemplarze ze zlikwidowanych bibliotek, księgozbiorów etc. Na niektórych książkach znajdują się podpisy właścicieli, exlibrisy lub pieczątki bibliotek. Nie jest to wadą prawną i nie zawsze jest to zaznaczane w opisie.

5) Jeśli chcą Państwo poznać dokładny stan książki antykwarycznej przed wysyłką lub uzależnić wysyłkę od jakości egzemplarzy, proszę zaznaczyć to w polu "UWAGI" podczas składania zamówienia.

III. ZAMÓWIENIA

1. Składanie zamówień
 

1) Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane pozycje do koszyka, wybrać dostawę i płatność, podać dane potrzebne do realizacji, sprawdzić podsumowanie i wybrać przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

2) Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o zamawianych pozycjach, ich cenie, koszcie dostawy i pełnej kwocie do zapłaty.

3) Automatyczna wiadomość po złożeniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji. Jeżeli wcześniej pobrano płatność, a zamówienia nie możemy przyjąć, zwracamy ją niezwłocznie.

4) Regulamin i informacje o prawie odstąpienia są udostępniane przed zamówieniem oraz przekazywane na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail lub załączniku.

2. Płatności za zamówienie
 

1) Dostępne są następujące możliwości płatności za zamówienie i przesyłkę:

1. pobranie – płatność przy odbiorze paczki u kuriera lub na poczcie / w punkcie odbioru.
2. przedpłata na konto bankowe (tradycyjny przelew bankowy)
3. przedpłata - płatność elektroniczna (za pośrednictwem platformy bezpiecznych płatności internetowych Przelewy24 lub serwisu płatniczego), w tym m.in.:

• - kartą płatniczą / kredytową,
• - szybkim przelewem online,
• - Blik,
• - PayPal (zamówienia zagraniczne).

2) Lista dostępnych kanałów płatności może ulegać zmianom, w zależności od usługodawcy oraz jego aktualnej oferty i możliwości technicznych.

3) W przypadku przesyłek zagranicznych możliwa jest tylko przedpłata (nie wysyłamy za granicę za pobraniem).

4) Przy przedpłacie realizację rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności. Przy pobraniu zapłata następuje przewoźnikowi przy doręczeniu.

5) Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni od zamówienia i nie uzgodnimy innego terminu, możemy anulować zamówienie po uprzednim przypomnieniu wysłanym e-mailem.

6) Operator płatności może stosować własny regulamin i zasady bezpieczeństwa.

7) Serwis Literacki24.pl nie przechowuje danych karty ani danych logowania do banku.

3. Realizacja zamówień
 

1) Zamówienie kompletujemy i nadajemy zwykle w ciągu 1–4 dni roboczych od jego przyjęcia, a przy przedpłacie – od zaksięgowania płatności.

2) Aktualne metody i ceny dostawy są podane w zakładce „Wysyłka” oraz w koszyku. Informacja w koszyku ma pierwszeństwo w razie rozbieżności wynikającej z aktualizacji cennika.

3) Przy wysyłce zagranicznej koszt ustalamy wg masy przesyłki oraz kraju docelowego.

4) Dopóki zamówienie nie zostało nadane, możesz je anulować w całości lub w części, pisząc na antykwariat@literacki24.pl albo dzwoniąc pod nr tel. +48 601 78 44 11. Otrzymaną płatność zwrócimy tą samą metodą, którą została zrealizowana, lub inną w porozumieniu z Kupującym.

5) Odpowiedzialność za doręczenie przesyłki ponosi Sprzedająca. Jeśli więc zauważą Państwo jakiekolwiek nieprawidłowości związane z dostarczeniem przesyłki (np. opóźnienie doręczenia lub jego brak, uszkodzenie przesyłki etc.), prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

6) Jeżeli doręczona paczka posiada widoczne uszkodzenia, warto zrobić zdjęcia i – jeśli to możliwe – sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia prawa do reklamacji u Sprzedającej.

IV. ZWROTY I REKLAMACJE

1. Informacje ogólne
 

1) Wszelkie zwroty i reklamacje można zgłaszać e-mailem na adres antykwariat@literacki24.pl lub telefonicznie pod nr +48 601 78 44 11.

2) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (zgłoszenie zwrotu) lub zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

• numer zamówienia lub imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu osoby, która złożyła zamówienie,
• tytuły pozycji, których dotyczy zwrot (jeśli jest to odstąpienie od umowy w części) lub reklamacja,
• w przypadku zgłoszenia reklamacji - powód reklamacji,
• w przypadku zgłoszenia reklamacji - żądanie zwrotu, wymiany, obniżenia ceny lub naprawy.

2. Zwrot (odstąpienie od umowy zawartej na odległość)
 

1) Kupujący (Konsument) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy kilku rzeczach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.

2) Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie lub informację, np. e-mailem na adres antykwariat@literacki24.pl. Można skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

3) Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:

Agata Kasprowska-Musiał (Literacki24)
ul. Krokusów 17
41-400 Mysłowice
(tel.: 601 78 44 11)

    UWAGA! Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.

4) Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

5) Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.

6) Przy odstąpieniu tylko od części zamówienia zwracamy cenę zwracanych pozycji. Koszt pierwotnej dostawy zwracamy w zakresie, w jakim byłby niższy, gdyby zamówienie od początku obejmowało wyłącznie pozostawione pozycje.

3. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
 

1) Sprzedająca odpowiada wobec Kupującego (Konsumenta) za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania towaru.

2) Reklamację można złożyć:

• e-mailem, na adres: antykwariat@literacki24.pl),
• przez formularz kontaktowy,
• telefonicznie, pod nr: +48 601 78 44 11
• listownie, na adres: Agata Kasprowska-Musiał (Literacki24), ul. Krokusów 17, 41-400 Mysłowice.

    Warto podać numer zamówienia, tytuł pozycji, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Brak numeru zamówienia nie przekreśla reklamacji, jeśli zakup można ustalić inaczej.

3) Wszelkie reklamacje należy najpierw zgłosić. Prosimy nie odsyłać reklamowanych towarów przed ich wcześniejszym zgłoszeniem i przed otrzymaniem odpowiedzi z dalszymi instrukcjami.

4) Kupujący (Konsument) może żądać naprawy lub wymiany. Ze względu na pojedyncze egzemplarze antykwaryczne wymiana może być niemożliwa, a naprawa niecelowa. Każdą sprawę oceniamy indywidualnie zgodnie z ustawą.

5) W przypadkach przewidzianych przez ustawę Kupujący (Konsument) może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

6) Odpowiadamy na reklamację Kupującego (Konsumenta) w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedająca. Sposób przekazania uzgadniamy z klientem.

7) Opisany przed zakupem stan rzeczy, w tym wyraźnie wskazane uszkodzenia lub braki zaakceptowane przy zamówieniu, jest uwzględniany przy ocenie zgodności towaru z umową.

8) Przypominamy, że w przypadku książek antykwarycznych (używanych): za wadę fizyczną nie uznaje się zazwyczaj ich gorszego stanu wynikającego z naturalnego używania, czytania, przechowywania książki, jej wieku etc. Wyjątek od tej reguły stanowi sytuacja, gdy stan książki znacząco odbiega od standardu książki używanej lub posiada ona ewidentne uszkodzenia lub braki, a nie zostało to uwzględnione przez nas w jej opisie i, co za tym idzie, nie poinformowaliśmy Państwa o tego typu wadach. Nie posiadają one wady prawnej, jeśli znajdują się na ich stronach pieczątki (np. bibliotek), podpisy, ex librisy, dedykacje etc. - wszystkie książki antykwaryczne (posiadające wcześniej swojego właściciela) są obecnie moją własnością.

9) Jeżeli reklamacja zostanie uznana, kwota za pozycje, których dotyczy reklamacja, wraz z kosztami ich wysyłki (w tym kosztami wysyłki zwrotnej, jeśli zapadła decyzja zwrotu) zostanie niezwłocznie zwrócona, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte podczas zamówienia, lub w inny sposób za porozumieniem stron.

10) Czas trwania procedury reklamacyjnej (maksymalnie 14 dni) nie skraca czasu przysługującego na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży. Oznacza to, że jeżeli reklamacja została zgłoszona przed upływem 14 dni od dnia doręczenia przesyłki, i po jej rozpatrzeniu nie została uznana, wciąż przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży na zasadach ogólnych, w ilości dni, jaka pozostałaby licząc od momentu zgłoszenia reklamacji.

V. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej. Aktualny wykaz podmiotów i informacje o procedurach publikuje UOKiK. Sprzedająca nie zobowiązuje się z góry do udziału w każdym postępowaniu, ale może wyrazić zgodę po powstaniu konkretnego sporu.

VI. INNE POSTANOWIENIA

1. Dane osobowe i konto
 

1) Zasady przetwarzania danych osobowych i cookies opisane zostały w zakładce „Informacja prawna”.

2) Założone w serwisie Konto jest dobrowolne, nie ogranicza dokonywania zakupów i można zażądać jego usunięcia. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia wszystkich danych – część z nich nadal musimy przechowywać z powodu obowiązków prawnych, rozliczeń, reklamacji lub obrony roszczeń.

2. Zmiany Regulaminu
 

Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Nową wersję publikujemy w serwisie z datą obowiązywania. Użytkowników kont informujemy o zmianach, jeżeli wpływają one na świadczone im usługi elektroniczne.

3. Prawo właściwe i kontakt
 

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw, których konsument nie może się zrzec.

Kontakt: antykwariat@literacki24.pl, tel. +48 601 78 44 11, ul. Krokusów 17, 41-400 Mysłowice.

Regulamin obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.