F.A.Q.

1. PŁATNOŚCI

• » Jak mogę zapłacić?
  W naszym serwisie możliwych jest kilka sposobów zapłaty:

• W POLSCE:

• 1. Płatność gotówką przy odbiorze paczki na poczcie lub u listonosza/kuriera (tzw. "pobranie" - wysyłka następuje natychmiast).
• 2. Przelew tradycyjny na konto bankowe - wysyłka następuje po otrzymaniu wpłaty.
• 3. Płatność szybkim przelewm online - płatność następuje za pośrenictwem platformy bezpiecznych płatności internetowych dotPay i księgowana jest natychmiast po jej wykonaniu.
• 4. Płatność kartą płatniczą - płatność następuje za pośrenictwem platformy bezpiecznych płatności internetowych dotPay i księgowana jest natychmiast po jej wykonaniu.
• 5. PayPal - płatność następuje za pośrenictwem platformy bezpiecznych płatności internetowych dotPay oraz PayPal i księgowana jest natychmiast po jej wykonaniu.

• DLA KLIENTÓW ZAGRANICZNYCH:
• 1. Przedpłata na konto bankowe (po skompletowaniu i zważeniu zamówienia wysyłamy e-mail z kwotą i nr konta).
• 2. Płatność kartą płatniczą (po skompletowaniu i zważeniu zamówienia wysyłamy e-mail z linkiem do strony bezpiecznych płatności internetowych - płatności kartą realizowane są za pośrednictwem firmy dotPay)
• 3. Płatność za posrednictwem PayPal (po skompletowaniu i zważeniu zamówienia wysyłamy e-mail z linkiem do przygotowanej płatności w serwisie PayPal)

• » Jak płacić za zamówienia i przesyłki krajowe?

• JAK PŁACIĆ SZYBKIM PRZELEWEM, KARTĄ LUB PRZEZ PAYPAL?
  Po złożeniu zamówienia wyświetli się strona potwierdzająca otrzymanie zamówienia przez Antykwariat. Na tej stronie znajdzie się link w postaci obrazka z napisem "ZAPŁAĆ ONLINE dotpay". Po kliknięciu na obrazek zostaniecie Państwo przeniesieni na platformę bezpiecznych płatności internetowych (obsługiwanych przez dotPay). Link do płatności znajdzie się również na stronie statusu Państwa zamówienia.

• JAKI JEST TRYB ZAPŁATY PRZELEWEM?
  Po złożeniu zamówienia wyświetli się strona potwierdzająca otrzymanie zamówienia przez Antykwariat. Na tej stronie znajdą się informacje o numerze konta, na które należy dokonać przelewu. Numer konta będzie znajdował się również na stronie statusu Państwa zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

• » Jak płacić za zamówienia i przesyłki zagraniczne?

• Ponieważ cena przesyłki zagranicznej zależy od wagi paczki, a Antykwariat za przesyłkę pobiera dokładnie taką kwotę, jak w cennikach Poczty Polskiej, zamówione pozycje muszą zostać zgromadzone i zważone (nieraz przyjeżdżają z różnych magazynów, co może potrwać maksymalnie do 3 dni).

• JAK PŁACIĆ KARTĄ?
  Po skompletowaniu i zważeniu zamówienia, gdy znamy już cenę przesyłki, uruchamiamy możliwość zapłaty, o czym informujemy mailowo. Na stronie statusu zamówienia pojawi się link do platformy bezpiecznych płatności online kartą kredytową/płatniczą obsługiwanych przez przelewy24.

• JAKI JEST TRYB ZAPŁATY PRZELEWEM?
  Po skompletowaniu i zważeniu zamówienia, gdy znamy już cenę przesyłki, uruchamiamy możliwość zapłaty. Wysyłamy wtedy do Państwa wiadomość e-mail informującą o przygotowaniu zamówienia oraz o cenie przesyłki, w której znajdzie się również informacja o numerze konta, na które należy dokonać przelewu. Numer konta będzie znajdował się również na stronie statusu Państwa zamówienia.

• JAKI JEST TRYB PŁATNOŚCI ZA POŚREDNICTWEM PAYPAL?
  Po skompletowaniu i zważeniu zamówienia, gdy znamy już cenę przesyłki, uruchamiamy możliwość zapłaty. Generowany jest wtedy e-mail z linkiem do płatności w serwisie PayPal.

2. WYSYŁKA

• » Jak wysyłane są zamówienia?
  Zamówienia krajowe wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej w formie przesyłki „Kurier 48”. Taka przesyłka dostarczana jest do Państwa w przeciągu maksymalnie dwóch dni roboczych. Co istotne, jeśli kurier lub listonosz nie zastanie Państwa w domu, zostawi awizo i paczkę będzie można odebrać na poczcie. Ponadto, przesyłkę można na bieżąco monitorować na stronie internetowej http://emonitoring.poczta-polska.pl (numer przesyłki oraz dokładny link do śledzenia paczki zostanie podany w e-mailu w momencie wysyłki zamówienia). Zamówienia zagraniczne wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej w formie listu poleconego lub paczki (w przypadku zamówień powyżej 2 kg). Istnieją dwie opcje wyboru przesyłki: ekonomiczna (o wydłużonym czasie dostarczenia, realizowana drogą lądową/morską) oraz priorytetowa (przyspieszona, realizowana drogą lotniczą/lądową).

• » Czy można odebrać książki osobiście?
  Niestety, nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionych książek.

• » Ile kosztuje wysyłka w Polsce?
  Koszt wysyłek krajowych realizowanych przez Antykwariat Literacki wynosi: - 13 zł dla przedpłaty (przelew, karta płatnicza), - 15 zł za paczkę pobraniową (zapłata gotówką przy odbiorze).
  Aktualny cennik opłat jest dostępny w zakładce WYSYŁKA.

• » Co bardziej się opłaca, wysyłka pobraniowa czy wpłata na konto?
  Wybranie przedpłaty na konto obniża koszt wysyłki o 2 zł, jednak realizacja zamówienia następuje dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto. Jakkolwiek płacąc kartą lub szybkim przelewem internetowym (przelewy24) płatność księgowana jest niemal natychmiast, tak w przypadku przelewu tradycyjnego trwa to ok. 1-2 dni roboczych. Przesyłka pobraniowa wysyłana jest natychmiast po skompletowaniu zamówienia.

• » Czy książki są solidnie opakowane?
  Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione książki dotarły do naszych Klientów w stanie nienaruszonym. Towary zawsze zapakowane są we folię ochronną i kopertę bąbelkową lub twardą tekturową kopertę, kartonowe pudło etc. Jeśli towar tego wymaga zabezpieczamy go dodatkowo.

• » Jak długo będzie trwała realizacja zamówienia?
  Towary wystawione na naszych stronach www fizycznie znajdują się w magazynach stacjonarnych. Kompletowanie zamówienia może potrwać od 1 do 4 dni. Zazwyczaj wysyłka zamówionych towarów odbywa się w każdy poniedziałek i czwartek.

• » Jak długo idzie paczka?
  Dla przesyłek krajowych wysyłka realizowana jest przesyłką "Kurier 48" (odpowiednik przesyłki priorytetowej), która doręczana jest do 2 dni roboczych od dnia nadania.
  Dla przesyłek zagranicznych długość dostawy zależna jest od rodzaju wysyłki (ekonomiczna lub priorytetowa) i miejsca dostawy. Okres ten wynosi ok. 6-14 dni dla przesyłek priorytetowych, ok. 2-3 tygodnie dla przesyłek ekonomicznych w obrębie Unii Europejskiej, do nawet 3 miesięcy w przypadku wysyłki na inne kontynenty.

• » Przesyłka nie dotarła do mnie z powodu niepełnego adresu.
  Adres jest drukowany na paczce dokładnie w tej postaci w jakiej zostaje podany podczas składania zamówienia, nie ingerujemy w niego merytorycznie ani nie dopisujemy dodatkowych uwag. Paczka może zostać wysłana ponownie po poprawieniu adresu i po wpłaceniu na konto wartości przesyłki oraz dodatkowych kosztów pocztowych - zwrotu oraz ponownej przesyłki.

3. ZAKUPY I ZAMÓWIENIA

• » Co, jeśli nie podałem adresu mailowego w zamówieniu?
  Nie ma możliwości złożenia zamówienia bez podawania adresu e-mail. Służy on tylko do potwierdzenia związanego z realizacją i wysyłką zamówienia.

• » Jak można sprawdzić, co się dzieje z moim zamówieniem?
  O podstawowych etapach realizacji zamówienia informujemy e-mailowo. Wysyłany jest e-mail o wpłynięciu zamówienia, o ewentualnym opóźnieniu w realizacji, o potrzebie decyzji w razie niekompletnego zamówienia oraz o wysyłce. Oprócz tego w czasie składania zamówienia tworzona jest strona ze statusem realizacji - w każdej chwili można z niej skorzystać i zobaczyć na jakim etapie jest zamówienie. Można również skontaktować się z naszym Antykwariatem telefonicznie.

Po wysłaniu zamówienia, przesyłkę można na bieżąco monitorować na stronie internetowej Poczty polskiej http://emonitoring.poczta-polska.pl (numer przesyłki zostanie podany w e-mailu w momencie wysyłki zamówienia).

• » Chciałem połączyć dwa zamówienia, czy to możliwe?
  Należy się liczyć z tym, że każde zamówienie stanowi osobną przesyłkę, jednak jeżeli kilka zamówień zostanie złożonych przed najbliższym terminem wysyłki, są one automatycznie łączone i wysyłane razem (z pojedynczym kosztem opakowania i wysyłki). Termin najbliższej wysyłki można sprawdzić na stronie ze statusem zamówieni. Proszę też pamiętać, że warunkiem połączenia zamówień jest rejestracja, logowanie i wpisanie tych samych danych adresowych. Najlepiej chęć połączenia zamówień zgłosić w polu uwagi (w koszyku) lub mailowo.

Jeśli połączone zamówienia zostały wcześniej opłacone (wraz z kosztami wysyłek za każde z nich), nadpłata za wysyłkę zostanie zwrócona na Państwa konto.

• » Jaki jest stan książek?
  Wszystkie oferowane książki są w stanie nadającym się do czytania. Wszystkie strony są zadrukowane, nie brakuje kartek. Odstępstwa od tej reguły nie wynikają z naszej złej woli i stanowią podstawę do wymiany lub zwrotu książki na nasz koszt. Skan okładki na stronie www odzwierciedla rzeczywisty egzemplarz.

Nie zaznaczamy w opisie stanu wynikającego z normalnego zużycia książki, chyba że znacząco odbiega od normy. W ofercie antykwarycznej znajdują się książki, których poprzednimi właścicielami były prywatne osoby, a także egzemplarze ze zlikwidowanych bibliotek. Na niektórych książkach znajdują się podpisy poprzednich właścicieli, exlibrisy, pieczątki bibliotek etc.. Nie zawsze jest to zaznaczane w opisie. Klient który chce poznać stan książki antykwarycznej przed wysyłką, lub uzależnić wysyłkę od jakości egzemplarzy, powinien zaznaczyć to w polu UWAGI w czasie składania zamówienia.

• » Jestem zainteresowany większą ilością danego tytułu, czy będzie dostępny?
  Książki antykwaryczne mamy zasadniczo w jednym egzemplarzu. Bardzo nieliczne są wyjątki od tej zasady. Program nie pozwoli zamówić ilości ponad stan

• » Czy zostanę poinformowany jeśli jakiejś książki nie będzie?
  Są to niezwykle rzadkie przypadki, ale jeżeli nie posiadamy jakiejś zamówionej pozycji, bo np.: została zniszczona lub odkryliśmy w niej zasadniczą wadę drukarska (niezadrukowane strony), wysyłamy e-mail z taką informacją lub kontaktujemy się telefonicznie. Jeśli jednak nie otrzymamy od Państwa odpowiedzi, co mamy dalej zrobić z niekompletnym zamówieniem (czy czekać na sprowadzenie brakujących tytułów, jeśli jest to możliwe, czy też wysyłać zamówienie niepełne), lub jeżeli przez dłuższy czas nie możemy się z Państwem skontaktować, wtedy niestety zmuszeni jesteśmy sami podjąć decyzję odnośnie zakresu i sposobu dalszej realizacji zamówienia.

• » Chciałbym zapytać, czy macie książkę...
  Pełna oferta naszych książek znajduje się w internecie. Książek których nie ma w ofercie, czyli na naszej stronie, nie mamy fizycznie.

4. INNE

• » Czy skupujecie książki?
  Nie prowadzimy skupu ani wyceny książek. Zasadniczo zainteresowani jesteśmy jedynie skupem większych księgozbiorów. Bliższych informacji można uzyskać e-mailowo lub telefonicznie.

• » Czy tytuły zamieszczone na stronach www na pewno są dostępne?
  Aktualizacja sprzedaży internetowej następuje na bieżąco, możemy więc z pewnością 99,99% stwierdzić, że wszystkie tytuły są dostępne.

• » Skąd pochodzą książki antykwaryczne?
  Książki antykwaryczne to książki używane, które miały swojego właściciela. Pochodzą zazwyczaj z prywatnych księgozbiorów, ale też np. ze zlikwidowanych bibliotek.